سياسة التبديل والارجاع

سياسة التبديل : 

القواعد العامة 

• - يتم تقديم طلب التبديل خلال مدة لا تتجاوز يوم من تاريخ استلام الطلب, ولن يتم الأخذ بعين الاعتبار أي من الطلبات المرسلة بعد مرور يوم من الاستلام.
• - تعتبر تكاليف تبديل المنتج مسؤولية العميل.
• - يجب أن يكون المنتج المراد تبديله في نفس الحالة التي تم استلامه بها بنفس التغليف, ولم يتم استخدامه.

كيف يمكنني تبديل المنتج؟

• - تواصل معنا عبر واتساب وقدم طلب تبديل للمنتج ليرد عليك أحد موظفين خدمة العملاء.
• - سيتم دراسة طلب التبديل من قبل خدمة العملاء والرد عليك خلال يوم من تقديم الطلب.
• - يجب إرفاق صورة للمنتج المراد تبديله.
• - يقوم الفريق بالتنسيق مع شركة التوصيل لإرسال طرد التبديل بأسرع وقت ممكن وبمدة لا تتجاوز 3 أيام.
• - التبديل يكون على الملابس والعبايات فقط في حال وجود خلل في المقاس, لا يوجد تبديل في الشالات ومكملات الحجاب.

سياسة الإرجاع: 

لا يمكن إرجاع المنتج بأي شكل من الأشكال ولا لأي سبب كان إلا في حال وجود خلل أو تلف في المنتج.

فريق خدمة العملاء لدينا على جاهزية تامة لمساعدتك, وسوف يسعد بخدمتك.

Whatsapp: 00970595083234